ماستركارد: معدلات نمو ثابتة للتسوق عبر الانترنت في مصر

كتبت – إيناس الجبالي

ظهرت دراسة حديثة لماستركارد أن المستهلكين في مصر يقبلون بشكل متزايد على الشراء عبر الإنترنت، حيث أشار أكثر من 44% ممن شملتهم الدراسة إلى أنهم يستخدمون الإنترنت بغرض التسوق، وأعرب أكثر من 80% عن رضاهم التام عن تجاربهم في
التسوق الإلكتروني.

ووفقا لبيان صادر اليوم الأربعاء، تمثّل دراسة بعنوان ''سلوك التسوق عبر الانترنت 2014'' التي أعلنت ماستركارد اليوم الأربعاء عن نتائجها، أداة لقياس اتجاهات المستهلكين بشأن التسوق عبر الانترنت، حيث أجريت الدراسة في أواخر 2013، وشارك فيها 4000 مستهلك من 8 أسواق في منطقة الشرق الأوسط و شمال أفريقيا1. وقد أفاد المستهلكون أن معظم نفقاتهم للتسوق الإلكتروني تذهب لشراء تذاكر الطيران، والسفر، وحجز الفنادق، ثم للإنفاق على الأجهزة المنزلية وشراء الملابس.

كما أوضح البيان إن أكثر من نصف عدد المستهلكين المستجوبين قاموا على الأقل بمعاملة شراء إلكترونية واحدة خلال 2013، مقارنة بنسبة 40% فقط خلال 2011، وهو ما شكل زيادة ملحوظة. وأشار نحو نصف المشاركين إلى أنّ ''سوق.كوم''، الموقع الأكبر للتجارة الإلكترونية في العالم العربي، هو أكثر المواقع زيارة من قبل المستهلكين في مصر للتسوق عبر الانترنت، يليه مواقع ''فسيبوك'' و''أمازون'' و ''جوميا'' بنسبة 15%.

من جهة أخرى، سجلت المواقع الإلكترونية لمحال بيع الأجهزة المنزلية، وبرامج وأنظمة الكمبيوتر، والتطبيقات،  زيادة تدريجية ثابتة في عدد الزوار منذ العام 2011. وأما المواقع الإلكترونية التي تقدم كوبونات وعروض، ومنتجات العناية بالتجميل، وخدمات الاستشارات المالية، ومواقع الأخبار الدولية والمحلية المدفوعة الثمن، فقد شهدت انخفاضاً في نسبة زيارات المستهلكين مقارنة بالسنوات السابقة.

وأوضح المستهلكون في مصر أنّ سمعة الموقع الإلكتروني ودرجة أمان قناة الدفع وسرعة اجراء المعاملات، هي من أهم العوامل التي تؤخذ بعين الاعتبار عند اتخاذهم القرار لإجراء معاملة شراء إلكترونية.

وذكرت الشركة أن مصر تشهد انتشاراً ملحوظاً في نسبة استخدام الهواتف الذكية بين المستهلكين، حيث أن 21% من المستهلكين المستجوبين في الدراسة أشاروا عن قيامهم بمعاملات شراء بواسطة الهاتف المتحرك خلال الأشهر الماضية.

كما أعرب 35% آخرين عن نيتهم لاستخدام هواتفهم المتحركة لإجراء معاملة شراء واحدة على الأقل خلال فترة الستة أشهر التي تلت هذه الدراسة، وهو ما يشير إلى الدور المتعاظم للهواتف المتحركة  كأدة للتسوق الإلكتروني والدفع.